1.Ha incorporado la filosofía cooperativista en sus relaciones de negocios y en su vida cotidiana.
2.Ha desarrollado un sentido de pertenencia a la organización y como co-dueño. siente entusiasmo en participar en sus actividades.
3.Ha desarrollado conocimientos y prácticas de cooperativismo, tales como ahorro, crédito, manejo apropiado de deudas (no como esclavitud sino como liberación), mutualismo, entre otros.
4.Ha modelado un comportamiento empresarial apropiado basado en valores humanos.
5. Ha desarrollado un sentido responsable del consumo y del uso de los bienes adquiridos (de consumidor a ciudadano)
6. Ha motivado a otros (familiares y amigos) para que se integren a la vida cooperativa.
7.Tiene planes de ahorro asociado a su proyecto de mejoramiento de su calidad de vida.
8.Procura mantenerse informado acerca de todo cuanto ocurre con la cooperativa.
1. Recibir productos y servicios acorde a sus necesidades individuales y/o familiares.
2. Recibir una adecuada capacitación en temas de Educación Cooperativa y Financiera o de cualquier otro tipo alineado a las necesidades y demandas.
3. Recibir formaciones constante sobre temas del Cooperativismo, Educación Financiera y temas que generen un pleno conocimiento.
4. Información transparente y clara sobre los productos y servicios, incluyendo los estatutos y estados financieros de la cooperativa.
5. Beneficiarse de la distribución de excedentes netos, proporcional al uso de los servicios.
6. Manifestar quejas, reclamaciones o felicitaciones en los canales apropiados a fin de fortalecer el desempeño de la cooperativa.
7. Privacidad de los datos en cualquier tipo de negociación que sea realizada con la cooperativa.
8. Recibir un trato justo y respetuoso por parte de los colaboradores de la cooperativa.
9. Cancelar o abonar a una cuota de un préstamo sin cargos adicionales.
10. Elección a tomar el servicio que satisfaga su necesidad.
11. Ser orientado y acompañado por uno de los asesores de negocios.
1. Cumplir con las disposiciones de los estatutos y reglamentos que válidamente sean aprobados.
2. Cumplir de forma puntual con todos los compromisos económicos y sociales contraídos con la cooperativa.
3. No utilizar las cuentas o servicios de la cooperativa para fines ilícitos (Lavado de activos, fraude, etc.).
4. Cooperar en los procesos de debida diligencia y cumplimiento (por ejemplo, al responder preguntas del área de cumplimiento).
5. Modelar un comportamiento ético y moral frente a los colaboradores de la cooperativa.
6. Participar en las capacitaciones que fomenten su desarrollo y crecimiento integral.
7. Guardar recibos, contratos y otros documentos como respaldo de sus operaciones.
8. Mantener la receptividad para ser orientado y guiado en casos necesarios, durante la negociación de un producto o servicio.
9. Respetar los lineamientos establecidos en los estatutos y reglamentos de la cooperativa.
10. Seguir los procedimientos establecidos para reclamos, solicitudes o cancelaciones.
1. Diseño y canales de distribución de los productos centrados.
2. Prevención del sobreendeudamiento.
3. Información Transparente.
4. Precios Responsables.
5. Trato Justo y Respetuoso.
6. Privacidad de datos.
7. Mecanismos para resolución de quejas.
8. Compromiso de la Gobernanza.